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Tout savoir sur la personnalisation

Plein de petites questions trottent dans votre tête ? Pas d’inquiétude, vous trouverez toutes les réponses ci-dessous.

Et si vraiment vous ne trouvez pas l’info que vous cherchez, je suis toujours disponible via le formulaire de contact.

QUESTIONS GÉNÉRALES

LA GAPETTE

Qu’est-ce qu’une gapette ?

Une gapette c’est simplement une casquette de cycliste ou casquette de vélo.
J’ai décidé de la renommer pour un truc plus court et qui claque 🙂

Le mot gapette est un mot d’argot qui signifie petit chapeau.

Puis la gapette ça sonne un peu rétro, ça sonne comme les jours heureux et ça nous rappelle toutes les légendes du cyclisme qui ont écrit l’Histoire avec leur gapette sur la tête.

D’ailleurs si tu veux en savoir plus sur l’Histoire de la Gapette, je t’invite à lire cette page.

Comment se porte une gapette ?

Sur la tête pardi ! 😉
À l’endroit, à l’envers, visière relevée ou non, casque ou non, c’est à toi de voir.
Je t’explique ici les différentes manières de la porter.

À quoi sert une gapette ?

Pour faire simple, une gapette dans un casque, c’est un peu comme une chaussette dans une chaussure.
C’est une question de confort, de praticité, de look.
J’ai écrit un article complet à ce sujet juste ici.

D’ailleurs en parlant chaussette… et effluves…. Pense à laver ta gapette ! D’ailleurs ma prochaine question va y répondre.

Comment laver ma gapette ?

Je sais que tu n’oses pas laver ta gapette parce que tu as peur qu’elle se déforme, ou que tu te retrouves avec des grumaux à la place de la visière. Oui ça nous est arivés à tous, je compatis à 1000%.

Mais les gapettes VERA sont robustes et faites pour être lavées… ça reste un accessoire de sport dans lequel on sue. Encore heureux qu’on puisse la laver !

La visière est en plastique résistant alors il n’y a pas de risque.

Étape 1 : Laver la gapette à 30° maximum en machine
Étape 2 : À la sortie de la machine, secouer la gapette pour la défroisser
Étape 3 : Laisser sécher à l’air libre, ne pas mettre dans le sèche linge

Tu peux aussi la laver à la main si tu préfères.

Ma gapette peut-elle déteindre au lavage ?

Non, pas d’inquiétude, le processus d’impression (sublimation) permet aux couleurs d’être incrustées dans le tissu et elles ne peuvent pas déteindre au lavage, ni au soleil d’ailleurs.

Où sont créées et assemblées les gapettes ?

Les designs et la conception des gapettes sont créées dans le Nord de la France plus précisément à Roubaix, dans la boutique, où s’est implantée Vera depuis Septembre 2022.

Ensuite l’impression se fait à Tourcoing et l’assemblage à Arras.
Le tout dans un rayon de 60km autour de Roubaix, oui, c’est très local 🙂
(Insérer la vidéo de fabrication)

Idem pour les musettes, les tours de cou, les bandanas, les posters en tissu.
Et les chaussettes sont tricotées à Roubaix chez les Trois Tricoteurs.

Quelle est la composition de la gapette ?

La plupart des tissus utilisés pour les gapettes sont en 100% polyester !
Il y a juste le tissu effet vintage qui est un mix coton et polyester.

Concernant les gapettes upcycling avec des tissus de fin de stock, la composition peut varier. De la laine pour les tweeds, du coton pour des jeans et les velours.

Pour la visière, elle est constituée de polypropylène résistant à toute épreuve et à tous lavages !.

Les gapettes, chapkapettes et sahariennes passent-elles en dessous du casque de vélo ?

Oui, je fais en sorte que chacune de mes gapettes, chapkapette, sahariennes ou gapettes anti-drache passent sous le casque.
Après, c’est à chacun de décider de porter un casque ou non.

Qu’est-ce qu’une chapkapette ?

C’est un mot inventé qui vient de la contraction de chapka et gapette. Un combo ultime pour l’hiver, pour protéger ta tête et tes oreilles du froid grâce à un bonnet doublé en micro-polaire et de la fausse moumoute sur les oreilles.

GUIDE DES TAILLES

Comment connaître mon tour de tête ?

Pour savoir comment mesurer ton tour de tête et connaître ta taille de gapette, je t’invite à consulter cette page : Guide des Tailles

Est-ce que je dois prendre une taille au-dessus pour les chapkas ?

Non, prend ta taille de gapette habituelle.

LIVRAISON & SUIVI

Qu’est- ce que les emballages appelés « éco » et « premium » ?

Emballage Éco: la gapette est emballée directement dans une enveloppe sans emballage superflu.

Emballage Premium : La gapette est emballée dans une pochette réutilisable transparente VERA avec des goodies, puis dans l’enveloppe.

Combien de temps met à arriver la gapette ?

Généralement le colis est expédié sous 2 à 3 jours ouvrés. Ensuite cela va dépendre du transporteur, la Poste, Colissimo ou Mondial Relay, ou Chronopost.

Comment se passe la livraison en dehors de la France ?

Selon le pays ce sera une livraison en Colissimo ou Mondial Relay et les délais sont un peu plus longs : 4 à 7 jours ouvrés en général.

Il y a-t-il une livraison rapide ?

Oui, il est possible d’avoir une option de livraison en Chronopost pour recevoir la commande dans les 24h. Merci de m’envoyer un mail à celine@veracycling.fr.

Dois-je être présent pour réceptionner ma commande ?

Pour les commandes de 1 à 3 articles, l’envoi se fait en Lettre Suivie et passe sans souci dans ta boîte aux lettres.
Pour les commandes plus importantes elles seront envoyées en Colissimo. Ensuite cela va dépendre du livreur, soit il placera le colis dans ta boîte aux lettres si elle est assez grande, soit il faudra la récupérer au bureau de Poste le plus proche.

Comment puis-je savoir si une gapette va être de retour en stock ?

Rends-toi sur la page du produit que tu souhaites, sélectionne la taille souhaitée et inscris-toi à l’alerte de retour en stock. Un e-mail te sera envoyé automatiquement lorsque l’article sera de retour en stock ! Parfois cela peut prendre quelques semaines.

Comment suivre ma commande ?

Chaque commande s’accompagne d’un suivi, que soit Lettre Suivie, Colissimo ou Mondial Relay.
Tu recevras un mail automatique avec un lien de suivi. Si tu ne le trouves pas, pense à regarder dans tes spams, il atteri souvent par ici.

Puis-je récupérer ma gapette à la boutique Vera ?

Bien sûr ! Si tu es din Ch’Nord je serai ravie de t’ouvrir les portes de la première boutique de gapettes au mooooonde. N’hésite pas à m’avertir quand tu souhaites passer !

Où puis-je faire livrer ma commande ?

Tu peux faire livrer ta commande à n’importe quelle adresse, chez toi, au bureau, au travail, chez un ami. Et avec Mondial Relay, dans le point relais de ton choix.

RETOURS & ÉCHANGES

Procéder à un retour

Emballage Éco: la gapette est emballée directement dans une enveloppe sans emballage superflu.

Emballage Premium : La gapette est emballée dans une pochette réutilisable transparente VERA avec des goodies, puis dans l’enveloppe.

Comment ça se passe si je veux procéder à un retour ?

Gapette trop grande ? Trop petite ? Article qui ne convient pas ?
Pas de problème ! Tu peux contacter VERA par mail à cette adresse : celine@veracycling.fr. Et nous ferons l’échange ou le remboursement. (si elle n’a pas encore été portée)

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Pour obtenir un remboursement il faut tout d’abord me renvoyer l’article à l’adresse suivante : Vera Cycling, 36 rue du Général Sarrail 59100 Roubaix.
Merci de préciser le numéro de commande dans l’envoi.

Je procéderai au remboursement une fois l’article réceptionné.

Procéder à un échange

Généralement le colis est expédié sous 2 à 3 jours ouvrés. Ensuite cela va dépendre du transporteur, la Poste, Colissimo ou Mondial Relay, ou Chronopost.

Comment contacter le SAV ?

Selon le pays ce sera une livraison en Colissimo ou Mondial Relay et les délais sont un peu plus longs : 4 à 7 jours ouvrés en général.

PAIEMENT

Comment puis-je payer sur le site ?

De nombreux moyens de paiement sont acceptés :, Visa , Mastercard, Amex, Bancontact

Comment puis-je payer en boutique ?

En boutique tu peux régler en espèces ou avec ta carte bancaire.

Comment utiliser un code promo ?

Pour appliquer un code promo il faut te rendre sur la page panier.

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Idem que pour le code promo.

LA BOUTIQUE

Pourquoi dois-je prendre rendez-vous pour venir à la boutique Vera ?

Je suis souvent en vadrouille pour aller chez mes fournisseurs et il n’y a aucun jour prédéfini à cela, c’est pour éviter que vous veniez alors que la boutique est fermée ! Mais s’il y a de la lumière, c’est que je suis présente alors n’hésitez pas à rentrer !

Quels sont les horaires d’ouverture de la boutique ?

La boutique est ouverte de 9h30 à 17h30 sur rendez-vous de préférence !

Depuis quand la boutique existe ?

La boutique est implantée physiquement à Roubaix depuis septembre 2022 mais la marque a été créée en 2016 !

Que peut-on retrouver chez VERA ?

Tous les articles disponibles sur mon site : gapettes, chapkapettes, sahariennes, musettes, tours de cou, bandanas, chaussettes.
Et on peut aussi causer personnalisation. C’est l’endoit idéal pour découvrir et essayer les différentes formes de gapettes, les différents types de tissus, les tailles, etc.

À PROPOS DE LA PERSONNALISATION

QUANTITÉS & TAILLES

Quelle est la quantité minimum pour de la personnalisation ?

La personnalisation commence à partir de 1 pièce.
Vous pouvez commander 4, 13, 22 ou 47 pièces.
Ça ne doit pas obligatoirement être un chiffre rond.

Est-ce que je peux commander une petite quantité pour faire un réassort ?

Oui vous pouvez partir sur une petite commande puis en refaire ensuite.
Le design ne vous sera pas refacturé, sauf en cas de modifications.

Quelles tailles font les casquettes ?

Vous pouvez choisir les tailles de vos casquettes.
Je vous laisse vous référer au tableau sur cette page : Guide des Tailles.

Est-ce qu’il y a des tailles enfant ?

Oui VERA propose 2 tailles pour les enfants.
Une version bébé (0 à 18 mois environ) et une version kidz (2 à 6 ans).
Plus d’infos sur les tailles enfants au bas de cette page : Guide des Tailles

Est-ce que je peux avoir un design en plusieurs tailles ?

Oui, il est tout à fait possible de panacher les tailles pour un même design.
Faites-m’en part dans votre mail de commande.
Par exemple pour 10 gapettes vous pouvez avoir 1S, 3M, 4L et 2 XL ou 1 baby 3M et 6 L, etc.

LES OPTIONS

Quels sont les modèles que l’on peut personnaliser ?

Vous pouvez personnaliser de nombreux modèles de gapettes, de musettes et de tours de cou.
Voici une page qui récapitule tous les modèles : voir les modèles

Quels sont les tissus disponibles pour la personnalisation ?

VERA propose 5 tissus différents pour les gapettes personnalisées.
Vous trouverez le tableau comparatif des tissus sur cette page : voir les tissus

Est-ce que l’on peut mélanger les tissus ?

Oui, il est possible de mélanger les tissus sur une même gapette.

J’ai déjà mon tissu, est-ce que l’on peut en faire des casquettes ?

C’est une possibilité. Faites-moi part de votre projet via ce formulaire de contact.

Est-ce que l’on peut enlever le drapeau ?

Oui, il est possible d’enlever le petit drapeau bleu-blanc-rouge à l’arrière de la gapette mais vous perdrez un bout de l’identité des gapettes VERA.

JE FAIS MOI-MÊME MON DESIGN

Sous quel logiciel/format faire mon design ?

Il y a 2 possibilités :
1. La meilleure option c’est de faire votre design sur Illustrator, en vectoriel et de me transmettre ça au format .AI ou .PDF.
2. Si vous n’avez pas Illustraor il est possible de faire votre design sur Photoshop ou tout autre logiciel MAIS votre fichier doit être en 300 dpi et en mode Lab.

Comment obtenir un patron ?

Sur simple demande via ce formulaire de contact je vous enverrai le gabarit/patron/template du modèle que vous souhaitez.
Je vous laisse choisir le modèle sur cette page : voir les modèles

Concernant les écritures et les traits.

– Pensez à vectoriser vos typographies
– Concernant vos traits, faites-en sorte qu’ils fassent au moins 1px de large pour qu’ils soient bien imprimés.

Comment incurver le texte sur une visière ?

2 possibilités pour 2 rendus différents :
1. Tracez une courbe puis écrivez dessus
2. Ecrivez votre texte et appliquez l’effet “Arc”

Faire différentes tailles pour mes casquettes ?

Pas besoin de créer plusieurs tailles de design. Je m’occupe de gérer les tailles au moment du placement de votre design sur les fichiers d’impression.

Est-ce que je peux faire un dessin fait à la main ?

Oui, vous pouvez placer un dessin et même une photo sur votre design mais leur résolution doit être de 300 dpi pour un résultat optimal à l’impression.
Dans tous les cas je validerai cela à la réception de votre gabarit.

Est-ce que je peux utiliser un Pantone spécial ?

Si vous avez une référence de Pantone spéciale, faites m’en part et je trouverai la couleur correspondante sur le nuancier de mon imprimeur.
(Surcoût de 5 €)

Combien de couleurs est-ce que je peux utiliser ?

Grâce au procédé d’impression par sublimation il n’y a pas de limite en terme du nombre de couleurs que vous pouvez utiliser.

Est-ce que je peux utiliser des dégradés ?

Oui vous pouvez placer des dégradés dans votre design.

C'EST VERA QUI FAIT MON DESIGN

Je n’ai pas de graphiste. De quoi avez vous besoin pour faire mon design ?

Pour vous proposer la meilleure maquette possible j’aurai besoin d’avoir ces quelques informations :
– le modele souhaité LIEN
– le tissu souhaité LIEN
– les éléments graphiques a votre disposition (logos, motifs)
– les slogans, les prénoms à placer s’il y en a
– les couleurs souhaitées
– le style recherché (retro, moderne, sport, pop, chic…)
– si vous avez des exemples de choses qui vous plaisent trouvées sur le net

Sous quel format doivent être les logos ?

Les logos que vous me transmettez doivent être au format vectoriel en .AI, .EPS ou .PDF.
Les formats PNG et JPEG sont admis s’ils sont d’assez bonne qualité et d’assez grande taille, sur un fond transparent si possible.

Qu’est ce que l’option de “Personnalisation simple” ?

La personnalisation simple consiste à un choix de modèle, de couleur et d’un placement de 1 ou 2 logos ou encore d’un motif fourni par le client.

Qu’est ce que l’option “Design 100% original” ?

Un design 100% original est une création de motif exclusif à votre projet avec la gestion du logo, des couleurs.

Combien de logos est-ce que je peux avoir sur mon design ?

Il n’y a pas de nombre limite de logos à placer sur votre design. Toutefois, attention à ne pas en abuser pour ne pas se retrouver avec une gapette publicitaire de mauvais goût…

PRODUCTION ET DÉLAIS

Comment est fabriquée une gapette VERA ?

Je vous invite à découvrir le processus de fabrication sur cette page. Du design à l’expédition, tout y est expliqué.

Quel est le délai pour obtenir une maquette ?

Comptez 1 à 2 semaines pour une 1ère maquette, selon la complexité du design.

Quel est le délai de fabrication ?

– En dessous de 50 pièces : il faut compter 4 à 6 semaines à partir du moment ou la commande est validée.
– Pour plus de 50 pièces : les délais peuvent passer à 8 semaines selon la période.

Quel est le délai de livraison ?

Pour 1 à 4 pièces : 2 à 3 jours ouvrés en lettre suivie
Pour 5 et + : Colissimo 48h
Il est possible de faire un envoi par Chronopost ou Mondial Relay, sur demande.

FACTURATION & PAIEMENT

Est-ce que je peux payer en plusieurs fois ?

Il est possible de payer en 2 ou 3 fois selon le montant de votre facture. Contactez-moi pour en discuter.

Est-ce qu’il y a un acompte ?

Oui pour les commandes de plus de 500 € un acompte de 30% vous sera demandé lors de la validation de la commande.

À quel moment dois-je régler la facture ?

Le paiement se fait à réception de facture.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Il est possible de payer par chèque ou virement.
Pour les commandes en-dessous de 80 € vous pouvez également payer par CB.

ET POUR FINIR

LES QUESTIONS FARFELUES

Tu arrives à en vivre ?

Eh oui c’est fou non ?

Mais qui est Josette ?

Josette est mon double maléfique, celle qui ose dire tout et n’importe quoi… je crois qu’elle déteint un peu trop sur moi… ou est-ce moi qui assume enfin la Josette en moi… va savoir 😉

D’où cela t'est venu de faire des gapettes ?

Aaaah ça c’est une longue histoire que je te raconte juste ici.

Pourquoi “VERA”?

Parce que sui vivra verra ! Et surtout, qui lira, saura : c’est par ici que je raconte ça.

VOUS AVEZ UN PROJET SPÉCIAL ?

Je suis graphiste/designer et je souhaite faire une collab'.

Ah top ! Tu es le/la bienvenu.e 🙂 Un des kiffs de VERA c’est de travailler avec des artistes locaux ou amoureux du vélo afin de créer de nouveaux designs et de démocratiser la gapette.
Alors si tu as une idée, un projet spécial, une collab’ contacte-moi. Je serai ravie d’échanger avec toi sur le sujet.

Je roule pour une bonne cause et je cherche un sponsor pour mon périple/projet.

Fais-moi part de ton projet, je suis fan de ce genre d’aventures !

J’ai une idée farfelue pour un design de gapette, je ne sais pas si c’est faisable.

Rien n’est impossible chez VERA… ou presque ! Contacte-moi pour me faire part de ton projet !

DEVENIR REVENDEUR

Je suis graphiste/designer et je souhaite faire une collab'.

Ah top ! Tu es le/la bienvenu.e 🙂 Un des kiffs de VERA c’est de travailler avec des artistes locaux ou amoureux du vélo afin de créer de nouveaux designs et de démocratiser la gapette.
Alors si tu as une idée, un projet spécial, une collab’ contacte-moi. Je serai ravie d’échanger avec toi sur le sujet.